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王先生
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本报热线96511消息 家住曙光路水安小区的柯大爷在爱来客超市办了一张会员卡,几年购物积攒下了将近4000分积分,然而在1月10日这天,柯大爷意外发现,这些积分都被清零了,这究竟是怎么一回事呢?
今年72岁的柯大爷家住曙光路,老两口平时爱在黄山路与宿松路交口的爱来客超市购物,柯大爷用老伴的身份证在该超市办了张积分卡,几年间,柯大爷的这张积分卡上积攒了3900多分。“1月10日我又去超市购物,打出来的小票上积分分值竟为零,我没用积分兑换过物品,几千分怎么就没有了呢?”
记者昨天下午与爱来客超市工作人员丁女士取得联系,丁女士表示,柯大爷的事超市方面已经进行了调查。1月9日那天,有一名顾客来到超市说自己的积分卡丢失,就用身份证将积分卡挂失了,里面的积分也就清零了,没想到,这个人所挂失的积分卡就是柯大爷手中的积分卡。“通过卡号查询,柯大爷手中的这张积分卡是别人的卡,我们猜测可能是在超市某次购物时,由于顾客较多,柯大爷与别人把积分卡拿错了,所以柯大爷之后购物的积分都存入到别人的积分卡中了,当然我们超市也存在一定的过错,没有核实清楚。”
丁女士告诉记者,超市方面和这个挂失积分卡的人联系,但一直没有联系上。“如果柯大爷联系不上这个人,我们超市会给柯大爷将积分补回来,以弥补柯大爷的损失。”
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